FAQ

Häufig gestellte Frage

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

Wir haben für Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt, um Ihnen den bestmöglichen Support zu all Ihren Fragen anbieten zu können. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden senden Sie uns gerne eine Email oder rufen Sie uns an!

 

 

Warenverfügbarkeit

 

Wir bemühen uns für unseren Kunden neben einer großen Produktvielfalt auch eine stetige Warenverfügbarkeit sicherzustellen.

 

Sofern Sie einen Artikel wie gewohnt in den Warenkorb legen können, ist das Produkt auch vorrätig. Aktuell nicht vorrätige Produkte können Sie auch nicht über den üblichen Button „in den Warenkorb“ setzen, sondern gelangen über den Button „Weiterlesen“ auf die Produktinformation. Hier finden Sie zudem den Hinweis, dass das Produkt nicht vorrätig ist.

 

Nicht vorrätig Artikel können Sie gerne bei uns per Email oder telefonisch bestellen. Ggf. können wir Ihnen auch nähere Informationen zu der aktuellen Liefersituation geben.

 

Zahlungsarten

 

PayPal

 

 

Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher mit nur 2 Klicks. Wir erhalten Ihre Zahlung innerhalb von Sekunden, Ihre Ware kann also bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

So einfach und schnell funktioniert die Zahlung mit PayPal: Nach Auswahl der Zahlungsbedingung „PayPal“ und Absenden Ihrer Bestellung in unserem Shop werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich ein, sofern Sie bereits ein PayPal-Konto haben. Andernfalls besuchen Sie bitte die PayPal Website und eröffnen Sie ein Konto.

 

Bei einer Rücksendung wird der entsprechende Warenwert Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.

 

Vorkasse

 

Mit einer Bezahlung per Vorkasse steht Ihnen eine einfache und sichere Zahlungsart zur Verfügung.

 

Bitte überweisen Sie bei Bezahlung mit Vorkasse den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware versendet.

 

Die Bankverbindung für Ihre Überweisung können Sie in Ihrer Bestellbestätigung einsehen.

 

Als Verwendungszweck geben Sie in der Überweisung bitte immer die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung einwandfrei zuordnen können. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware – Warenverfügbarkeit vorausgesetzt – versendet.

 

 

Versandarten

 

Abholung

 

Wenn Sie in der Nähe wohnen oder einen zeitnahen Besuch planen, können Sie Ihre Ware gerne persönlich abholen oder per Kurier, Pakedienst oder Spedition abholen lassen.

 

Wählen Sie dazu bei der Bestellung als Versandart „Abholung“, dann fallen keine Versandkosten an.

 

UPS Versand

 

 

Wir versenden seit vielen Jahren mit UPS mit der Serviceart „UPS Standard“. Erfahrungsgemäß werden die Pakete innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. In den meisten Fällen bereits am folgenden Werktag nach Versand des Paketes.

 

Bei eiligen Express-Sendungen kontakteren Sie uns bitte vorab telefonisch oder per Email, damit wir Ihnen die Kosten mitteilen können. UPS bietet unterschiedliche Express-Servicearten an, z. B. Zustellung bis 12:00 Uhr oder bis zum Ende des folgenden Werktages. Bei allen Express-Sendungen wird die Zustellung am Folgetag (Achtung: Nur Montag bis Freitag) garantiert.

 

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