FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

Wir haben für Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt, um Ihnen den bestmöglichen Support zu all Ihren Fragen anbieten zu können. Sollte eine Ihrer Fragen nicht beantwortet werden senden Sie uns gerne eine Email oder rufen Sie uns an!

 

 

Warenverfügbarkeit

 

Wir bemühen uns für unsere Kunden neben einer großen Produktvielfalt auch eine stetige Warenverfügbarkeit sicherzustellen.

 

Artikel, die Sie über den Button „In den Warenkorb“ zur Bestellung in den Warenkorb legen können, sind ab Lager vorrätig und somit sofort lieferbar.

 

Trotz größter Bemühungen, Ihnen einen möglichst großen Warenvorrat zur Verfügung zu stellen, kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Produkt aus verschiedensten Gründen nicht vorrätig ist.

 

Artikel, die sich nicht am Lager und somit im Rückstand befinden, für die uns aber eine gesicherte Lieferzeitangabe – üblicherweise 1-4 Wochen – vorliegt, können Sie trotzdem über den Button „In den Warenkorb“ zur Bestellung in den Warenkorb legen. In der Produktansicht befindet sich daher über dem Button ein entsprechender Hinweis „Verfügbar bei Nachlieferung“. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail, wenn Sie Fragen zur Lieferzeit haben.

 

Artikel, die sich nicht am Lager befinden und für die uns keine gesicherte Lieferzeitangabe vorliegt, sind in der Produktansicht als „Nicht vorrätig“ gekennzeichnet. Diese Artikel können Sie nicht über unseren Onlineshop bestellen. Bei Interesse an einem dieser Artikel rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

 

 

Zahlungsarten

 

PayPal

 

Mit PayPal bezahlen Sie einfach und sicher mit nur 2 Klicks. Wir erhalten Ihre Zahlung innerhalb von Sekunden, Ihre Ware kann also bei Verfügbarkeit umgehend versandt werden. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

So einfach und schnell funktioniert die Zahlung mit PayPal: Nach Auswahl der Zahlungsbedingung „PayPal“ und Absenden Ihrer Bestellung in unserem Shop werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Bitte loggen Sie sich ein, sofern Sie bereits ein PayPal-Konto haben. Andernfalls besuchen Sie bitte die PayPal Website und eröffnen Sie ein Konto.

 

Bei einer Rücksendung wird der entsprechende Warenwert Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.

 

Vorkasse

 

Mit einer Bezahlung per Vorkasse steht Ihnen eine einfache und sichere Zahlungsart zur Verfügung.

 

Bitte überweisen Sie bei Bezahlung mit Vorkasse den Betrag innerhalb von sieben Kalendertagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware versendet.

 

Die Bankverbindung für Ihre Überweisung können Sie in Ihrer Bestellbestätigung einsehen.

 

Als Verwendungszweck geben Sie in der Überweisung bitte immer die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung einwandfrei zuordnen können. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware – Warenverfügbarkeit vorausgesetzt – versendet.

 

 

Versandarten

 

Abholung

 

Wenn Sie in der Nähe wohnen oder einen zeitnahen Besuch planen, können Sie Ihre Ware gerne persönlich abholen oder per Kurier, Paketdienst oder Spedition abholen lassen.

 

Wählen Sie dazu bei der Bestellung als Versandart „Abholung“, dann fallen keine Versandkosten an.

 

Versand

 

Der Versand von Teilen erfolgt per Paketdienst. Wir arbeiten mit den Logistikunternehmen UPS und DPD zusammen. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung keinen besonderen Hinweis auf einen bevorzugten Paketdienst hinterlassen treffen wir die Auswahl des Paketdienstes nach eigenem Ermessen.

 

Wir versenden mit den standardmäßig zur Auswahl befindlichen Servicearten UPS Standard oder DPD Classic. Erfahrungsgemäß werden die Pakete innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt. In vielen Fällen bereits am folgenden Werktag nach Versand des Paketes.

 

Bei eiligen Express-Sendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch oder per Email, damit wir Ihnen die Kosten mitteilen können. Beide Paketdienste bieten unterschiedliche Express-Servicearten und Zustellzeiten an, z. B. Zustellung bis 12:00 Uhr oder bis zum Ende des folgenden Werktages. Bei allen Express-Sendungen wird die Zustellung am Folgetag (Achtung: Nur Montag bis Freitag) garantiert.

 

Der Versand von Gutscheinen erfolgt per Briefpost.

 

 

Versandkosten

 

Teile-Versand

 

Unabhängig von Gewicht, Volumen, Anzahl der Bestellpositionen und Warenwert Ihrer Bestellung erheben wir eine Versandkosten-Pauschale in Höhe von € 7,75 inkl. 16% MwSt.

 

Gutschein-Versand

 

Gutscheine erhalten Sie von uns per Briefpost ohne Versandkosten-Berechnung zugesendet.

 

Abholung

 

Bei Abholung Ihrer Bestellung erheben wir keine Versandkosten.

 

 

Back to top